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Secrétaire Médical / Médicale

Vous souhaitez exercer un métier de Communication ?

Le(a) Secrétaire Médical(e) est le(a) premier(ère) interlocuteur(trice) du patient

  • Accueil(le), filtre les demandes par téléphone ou bien en présentiel,
    un contact permanent,
  • Oriente vers les différents services y compris en cas d'urgence, en salle d’attente,
  • Se doit d’être disponible, courtois(e), diplomate et discret(e) en toute circonstance, le secret médical (professionnel) est obligatoire.

Le(a) Secrétaire Médical(e) doit :

  • Etre bienveillant(e), souriant(e), faire preuve d’écoute active, de tact et mettre en confiance le patient surtout dans des situations difficiles,
  • Répondre aux angoisses, aux peurs et souvent à l'impatience des malades en restant calme, posé(e) et compréhensif (sive), rassurant(e) en toute circonstance,
  • Informer au quotidien les patients sur les conditions de prise en charge des soins par les organismes d'assurance maladie (Tiers-Payant),
  • Aider à remplir tout document utile à la consultation et/ou préconisation exigé avant ou après chaque consultation.
  • Utiliser les outils (internet, répondeur…)
  • Maîtriser les outils de communication et les méthodes d’accueil téléphonique et physique
  • Connaître la durée des consultations et des examens en fonction des spécialités des médecins
  • Appliquer les protocoles et préconisations nécessaires afin que le médecin puisse mener à bien l’examen avant et après la consultation
  • Maîtriser les logiciels spécifiques au domaine médical exemple: ORBIS, RADIO 3000, GXD5RIS, MEDIBOARD, SEGI SANTE, DOCTOLIB, KEYYO, ALIZE-LCPC, STUDIOVISION
  • Maîtriser le lexique médical « Terminologie Médicale »
  • Apprendre les codes des actes médicaux, suivant la spécialité des praticiens (facturation)
  • Maîtriser la vitesse de frappe pour la mise en forme ou frappe de comptes rendus
  • Maîtriser les règles de la sécurité sociale pour compléter les documents et effectuer la télétransmission (Tiers/Payant)
  • Maitrise de la langue française, (excellente orthographe, courriers et mails professionnels)

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